Política de Privacidad

Política de Privacidad

En hsmart.dev, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• •Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier mensaje que envíe a través de nuestro formulario de contacto
• •Datos de Evaluación: Información que proporciona al usar nuestra herramienta de evaluación de automatización, incluyendo su rol, preferencias de nivel de automatización y descripciones de problemas
• •Acceso anticipado a apps: dirección de correo, idioma preferido y las apps que selecciones al apuntarte al acceso anticipado de nuestras apps (doble confirmación). Si te ofreces como tester de Android, también el correo de la cuenta de Google de tu dispositivo Android, usado únicamente para inscribirte en la prueba cerrada de Google Play. Se procesa con Resend y se almacena en Neon; puedes retirarte en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
• •Asistente de IA para WhatsApp: cuando un negocio usa nuestro asistente de WhatsApp, tratamos los mensajes que sus clientes envían y reciben en el número de WhatsApp de ese negocio, el número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp del cliente, y los datos de reserva que se compartan en el chat (nombre, fecha, hora y número de personas). Lo tratamos por cuenta de ese negocio, que es el responsable del tratamiento. El asistente indica en su primera respuesta que es una IA.
• •Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recopilados a través de herramientas de análisis
• •Almacenamiento en tu dispositivo: una cookie funcional para el idioma, más un identificador aleatorio por pestaña para la medición de audiencia que se borra al cerrarla. Todo el detalle en nuestra Política de Cookies.

2. Cómo Usamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• •Para responder a sus consultas y brindar soporte al cliente
• •Para brindar nuestros servicios, incluyendo evaluaciones de automatización y consultorías
• •Para mejorar nuestro sitio web y servicios basándonos en análisis de uso
• •Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales

3. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Bajo el RGPD, procesamos sus datos personales basándonos en:

• •Consentimiento: Cuando proporcionas consentimiento explícito (ej., al suscribirte al boletín)
• •Ejecución de Contrato: Para cumplir con nuestros acuerdos de servicio con usted
• •Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios y asegurar la seguridad del sitio web
• •Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

4. Compartir Datos y Terceros

Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios de terceros:

• •Resend: Para enviar correos electrónicos transaccionales (política de privacidad: https://resend.com/legal/privacy-policy)
• •Cloudinary: Sirve las imágenes del sitio (política de privacidad: https://cloudinary.com/privacy)
• •Vercel: Aloja el sitio web (política de privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy)
• •Cal.com: Para programar consultas (política de privacidad: https://cal.com/privacy)
• •Neon Database (UE, Fráncfort): almacena los formularios de contacto, las suscripciones a la newsletter y a la lista de marketing, los eventos de analítica y las conversaciones gestionadas por nuestro asistente de IA para WhatsApp (política de privacidad: https://neon.tech/legal/privacy-policy)
• •Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform): entrega los mensajes de WhatsApp entre un negocio y sus clientes (política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms)
• •Google (API de Gemini, Estados Unidos): genera las respuestas del asistente de WhatsApp a partir del texto de la conversación. Para ello, los mensajes se envían a servidores de Google en EE. UU. (política de privacidad: https://policies.google.com/privacy)
• •Tableo: cuando un cliente reserva mesa a través del asistente de WhatsApp, los datos de la reserva se envían al sistema de reservas Tableo del propio restaurante (política de privacidad: https://tableo.com/privacy-policy/)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo usarlos para fines específicos.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• •Envíos de formulario de contacto: 2 años o hasta que solicite la eliminación
• •Datos de evaluación: 1 año o hasta que solicite la eliminación
• •Eventos de analítica: propios y sin cookies, se conservan como estadísticas agregadas del sitio. No llevan dirección IP ni ningún identificador que pueda vincularse contigo.
• •Conversaciones del asistente de WhatsApp: se conservan mientras el negocio use el servicio y se eliminan cuando el negocio o el cliente lo soliciten, o cuando el negocio deje de usar el servicio
• •Requisitos legales: Según lo requiera la ley aplicable

6. Sus Derechos (RGPD y CCPA)

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• •Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• •Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• •Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• •Derecho de Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en formato estructurado
• •Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• •Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
• •Derecho a Optar por No Participar (CCPA): Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos sus datos)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en henoch@hsmart.dev

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo encriptación, servidores seguros y evaluaciones de seguridad regulares.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu base de datos está en la Unión Europea: los formularios de contacto, las suscripciones a la newsletter, los testimonios, los eventos de analítica y las conversaciones del asistente de WhatsApp se almacenan en Neon, en Fráncfort. Algunos proveedores de los que dependemos tienen sede en Estados Unidos, así que los datos salen de la UE cuando llegan a ellos: Resend para enviar correos, Cal.com para el calendario de reservas de la página de contacto, Vercel y Cloudinary para el alojamiento y las imágenes, y Google, cuya API de Gemini genera las respuestas del asistente de WhatsApp. Esas transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando el proveedor está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

9. Cookies

Este sitio pone una sola cookie funcional, la del idioma. La medición de audiencia es propia y sin cookies, y no hay ningún rastreador publicitario en la web. La página de contacto incrusta un calendario de Cal.com, el único tercero que se carga en tu navegador. Todo el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos actualizando la fecha de 'Última actualización'.